오늘로써 9개도시 서태지밴드 전국투어 예매를 끝냈다.
몇가지 문제점과 아쉬운 점이 있어서 적어 본다.
# 용산
제일 말 많았던 예매가 아닐까 한다.
예매 개시 전부터 팬 사이트에 맥스티켓에서 직접 안내글도 써주고
안내 페이지도 따로 만들어 주고 나름 준비를 많이 했다.
http://maxticket.maxmovie.com/controls/front/event/StReserveTipEvent
또, 예매때는 오로직 서태지 전국투어 예매만 할 수 있도록 해주었다.
지금까지 이런 예매 사이트가 없어서 참 좋았는데 문제는
뚜껑을 열어보니 서버 문제로 그 해당 서버에 접속한 사람은 예매를 못했다.
---------------------------
Microsoft Internet Explorer
---------------------------
faultCode:Channel.Security.Error faultString:'Security error accessing url' faultDetail:'Destination: DefaultHTTP'
---------------------------
확인
---------------------------
나도 오류로 예매를 못해서 어이 없었다.
오류도 오류지만 맥스 자사 직원의 앞자리 예매로 또 문제가 됐다.
하지만, 맥스티켓은 주말이 지나고 곧 사과 안내 공지를 했다.
(지금은 삭제 됨)
그 후 용산 2차 예매부턴 Security 오류는 없었다.
# 부산
우선, 좌석 미리 보기 화면이 깨져서 혼란이 있었다. (약 10분정도 지속 됨)
저 상태선 1층 A 구역 뒤에 1층 B 구역이 있는 걸로 보인다.
하지만 1층 A 구역과 B 구역은 같은 선상.
또, 구역 표시는 보이나 2층 11열, 4열, 3층 12열, 5열 좌석 선택이 안 됐다.
(초대석 등의 이유로 막아 놨다면 사전에 공지 해줬으면 좋았을 텐데)
좌석이 있는 공연이면 사전에 좌석 배치도 보여 줬으면 한다.
(이 문제는 문의 해보니 기획사에서 넘어오는 정보가 느려서 어쩔 수 없다고 했다.)
부산 예매선 스탠딩 구역이 좌석으로 표기 되는 문제가 있었다.
1층 A, B 구역이 좌석으로 표기 됐다가 나중엔 스탠딩으로 수정 됐다.
스탠딩과 좌석은 예매시 좋은 위치도 다르기 때문에 예매시 혼란이 됐었다.
# 성남
성남 예매시 좌석 선택시 문제가 있었다.
초대석 부분이 예매 가능하게 된 점
실제로 예매는 안 됐지만 선택할 수 있어서 혼란이 있었다.
예매 시작후 30분정도 지나서 초대석은 막혔다.
다른 예매 사이트 보단 확실히 맥스티켓에서 준비를 많이 하긴 했는데 아쉽긴 하다.
이번일을 계기로 좀더 발전 하는 예매 사이트가 됐으면 좋겠다. :)
몇가지 문제점과 아쉬운 점이 있어서 적어 본다.
# 용산
제일 말 많았던 예매가 아닐까 한다.
예매 개시 전부터 팬 사이트에 맥스티켓에서 직접 안내글도 써주고
안내 페이지도 따로 만들어 주고 나름 준비를 많이 했다.
http://maxticket.maxmovie.com/controls/front/event/StReserveTipEvent
또, 예매때는 오로직 서태지 전국투어 예매만 할 수 있도록 해주었다.
지금까지 이런 예매 사이트가 없어서 참 좋았는데 문제는
뚜껑을 열어보니 서버 문제로 그 해당 서버에 접속한 사람은 예매를 못했다.
---------------------------
Microsoft Internet Explorer
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faultCode:Channel.Security.Error faultString:'Security error accessing url' faultDetail:'Destination: DefaultHTTP'
---------------------------
확인
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나도 오류로 예매를 못해서 어이 없었다.
오류도 오류지만 맥스 자사 직원의 앞자리 예매로 또 문제가 됐다.
하지만, 맥스티켓은 주말이 지나고 곧 사과 안내 공지를 했다.
(지금은 삭제 됨)
맥스티켓에서 고객 여러분께 알려 드립니다.
금번 [ 2009 SEOTAIJI BAND LIVE TOUR The Mobius]의 1차 티켓오픈시 예매과정에서 고객여러분께 큰 불편을 끼쳐드렸습니다. 이 점 깊이 사과드리면서 당시 오류에 대한 상세한 해명의 말씀을 드리고자 합니다.
당사는 올해 최대공연으로 꼽히는 서태지전국투어의 예매를 맡은 이후 종래 대형 공연티켓판매시 빈발했던 서버다운등의 문제를 완벽하게 처리키 위해 한달여 동안 웹서버 DB서버의 대거 확충을 비롯하여 별도의 예매솔루션 개발,서버군의 분리작업,서태지예매전용페이지 구성 등 전사적인 대비를 해왔습니다.
특히 고객들의 다양한 행동패턴을 분석하여 각종 시나리오별 대책을 수립해 당일의 폭주를 분산키 위한 사전예매준비 이벤트를 일주일전부터 실시하는 등 한정된 좌석이나마 예매에 불편이 없도록 나름의 준비를 했습니다.
이에 따라 지난 7일 티켓오픈 20분만에 서버다운 없이 전석이 매진되었으나 당일 예매시작 시간(21:00)에 예상을 뛰어넘는 5만여 명의 고객이 동시접속을 하여 좌석선택과 결제를 진행하는 가운데 일부 L4장비의 과부하로 오류가 발생하여 좌석정보서버군의 일부 서버가 오픈 지연되는 등 해당 서버에 접속되어 있던 고객들에게 큰 불편이 초래되었습니다. 당시의 오류메시지는 다음과 같았습니다.
'Faultcode:Channel Security.Error faultString.’Security error accessing url’ faultDeyail:’Destination: DefaultHTTP’
해당 오류에 대해서는 원인파악 및 해결방안 수립이 완료되어 차후 예매 시에는 이러한 오류상황이 발생하지 않도록 조치되었습니다.
이와 함께,당사 직원의 물의를 빚은 행동에 대해서도 사과의 말씀을 드립니다.
당사는 예매과정의 안정성을 확보하기 위해 한달여간 외부전문업체의 스트레스테스트를 비롯하여 내부직원들을 통한 실제 상황에 준하는 수많은 ‘예매후 취소’의 예매과정 테스트를 실시해왔습니다. 그런데,당일 티켓오픈시 콜센터에 근무중이던 직원이 직원윤리규정을 위반한 채 티켓을 실구매한 것이 밝혀졌습니다.
이로 인해 당사의 신뢰도에 타격을 받았을 뿐 아니라 고객분들께도 큰 심려를 끼쳐드리게 되었습니다. 당사는 문제가 된 티켓구매건을 즉각 취소(취소분 2차오픈시 판매예정)시켰으며,내부감사가 끝나는 대로 해당 사원을 중징계할 방침입니다.
다시 한번 금번 티켓예매과정에서의 오류 및 물의로 고객 여러분께 큰 심려를 끼친 점 머리 숙여 사과 드립니다. 저희 맥스티켓 임직원들은 향후 이러한 불미스런 일이 재발되지 않도록 완벽을 기하는 것만이 고객 여러분의 애정어린 질책과 관심에 보답하는 길이라고 생각하고 있습니다.
감사합니다.
금번 [ 2009 SEOTAIJI BAND LIVE TOUR The Mobius]의 1차 티켓오픈시 예매과정에서 고객여러분께 큰 불편을 끼쳐드렸습니다. 이 점 깊이 사과드리면서 당시 오류에 대한 상세한 해명의 말씀을 드리고자 합니다.
당사는 올해 최대공연으로 꼽히는 서태지전국투어의 예매를 맡은 이후 종래 대형 공연티켓판매시 빈발했던 서버다운등의 문제를 완벽하게 처리키 위해 한달여 동안 웹서버 DB서버의 대거 확충을 비롯하여 별도의 예매솔루션 개발,서버군의 분리작업,서태지예매전용페이지 구성 등 전사적인 대비를 해왔습니다.
특히 고객들의 다양한 행동패턴을 분석하여 각종 시나리오별 대책을 수립해 당일의 폭주를 분산키 위한 사전예매준비 이벤트를 일주일전부터 실시하는 등 한정된 좌석이나마 예매에 불편이 없도록 나름의 준비를 했습니다.
이에 따라 지난 7일 티켓오픈 20분만에 서버다운 없이 전석이 매진되었으나 당일 예매시작 시간(21:00)에 예상을 뛰어넘는 5만여 명의 고객이 동시접속을 하여 좌석선택과 결제를 진행하는 가운데 일부 L4장비의 과부하로 오류가 발생하여 좌석정보서버군의 일부 서버가 오픈 지연되는 등 해당 서버에 접속되어 있던 고객들에게 큰 불편이 초래되었습니다. 당시의 오류메시지는 다음과 같았습니다.
'Faultcode:Channel Security.Error faultString.’Security error accessing url’ faultDeyail:’Destination: DefaultHTTP’
해당 오류에 대해서는 원인파악 및 해결방안 수립이 완료되어 차후 예매 시에는 이러한 오류상황이 발생하지 않도록 조치되었습니다.
이와 함께,당사 직원의 물의를 빚은 행동에 대해서도 사과의 말씀을 드립니다.
당사는 예매과정의 안정성을 확보하기 위해 한달여간 외부전문업체의 스트레스테스트를 비롯하여 내부직원들을 통한 실제 상황에 준하는 수많은 ‘예매후 취소’의 예매과정 테스트를 실시해왔습니다. 그런데,당일 티켓오픈시 콜센터에 근무중이던 직원이 직원윤리규정을 위반한 채 티켓을 실구매한 것이 밝혀졌습니다.
이로 인해 당사의 신뢰도에 타격을 받았을 뿐 아니라 고객분들께도 큰 심려를 끼쳐드리게 되었습니다. 당사는 문제가 된 티켓구매건을 즉각 취소(취소분 2차오픈시 판매예정)시켰으며,내부감사가 끝나는 대로 해당 사원을 중징계할 방침입니다.
다시 한번 금번 티켓예매과정에서의 오류 및 물의로 고객 여러분께 큰 심려를 끼친 점 머리 숙여 사과 드립니다. 저희 맥스티켓 임직원들은 향후 이러한 불미스런 일이 재발되지 않도록 완벽을 기하는 것만이 고객 여러분의 애정어린 질책과 관심에 보답하는 길이라고 생각하고 있습니다.
감사합니다.
그 후 용산 2차 예매부턴 Security 오류는 없었다.
# 부산
우선, 좌석 미리 보기 화면이 깨져서 혼란이 있었다. (약 10분정도 지속 됨)
저 상태선 1층 A 구역 뒤에 1층 B 구역이 있는 걸로 보인다.
하지만 1층 A 구역과 B 구역은 같은 선상.
또, 구역 표시는 보이나 2층 11열, 4열, 3층 12열, 5열 좌석 선택이 안 됐다.
(초대석 등의 이유로 막아 놨다면 사전에 공지 해줬으면 좋았을 텐데)
좌석이 있는 공연이면 사전에 좌석 배치도 보여 줬으면 한다.
(이 문제는 문의 해보니 기획사에서 넘어오는 정보가 느려서 어쩔 수 없다고 했다.)
부산 예매선 스탠딩 구역이 좌석으로 표기 되는 문제가 있었다.
1층 A, B 구역이 좌석으로 표기 됐다가 나중엔 스탠딩으로 수정 됐다.
스탠딩과 좌석은 예매시 좋은 위치도 다르기 때문에 예매시 혼란이 됐었다.
# 성남
성남 예매시 좌석 선택시 문제가 있었다.
초대석 부분이 예매 가능하게 된 점
실제로 예매는 안 됐지만 선택할 수 있어서 혼란이 있었다.
예매 시작후 30분정도 지나서 초대석은 막혔다.
다른 예매 사이트 보단 확실히 맥스티켓에서 준비를 많이 하긴 했는데 아쉽긴 하다.
이번일을 계기로 좀더 발전 하는 예매 사이트가 됐으면 좋겠다. :)
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댓글을 달아 주세요
흠.. 결론은 전국투어 티켓을... 9개 동네 모두 예매를 하셨단 말이군요 -_-;; 티켓값이 무조건 13만 얼마 나온걸로 봐서는 9개 동네는.. 100만원 상당인데.. ㅎㄷㄷㄷㄷ
스탠딩은.. 음, 제가보기엔 무조건 스탠딩이 좋다기보단.. 야외공연에선 스탠딩이 빛을 발하겠지만 실내공연에선 사운드가 실내라 울려퍼져서 오히려 자신의 스탠딩 위치에 따라서 소리가 잘 들릴수도 있고 안들릴 수도 있다는 결론이..
게다가 실내공연은 실내의 크기가 엄청 넓지않은 이상은 무대와 좌석과의 거리가 가까워서 오히려 2층 좌석쪽에 있는분들이 가수를 더 잘 볼 수 있고, 사운드도 빠빵하게 들을 수 있죠 ^^;; 태지형님의 공연을 자주 다니다 보니 터득한..;;;;;
스탠딩은 키작은 분들한텐 독이될수 있고..(좋아하는 가수의 얼굴도 못보고 목소리만 듣고올수도 있다는..;;
여튼.. 용산만 올스탠딩에 야외무대... 지금 끝났겠네요 -_-;; 맨날 서울 올라가다가 이번에 포기하고 부산공연만 예매했는데.. 님은 정말 대단하신듯 ㅎㅎ (근데 전 예매를 늦게해서 이런 문제가 있었는지 몰랐었는데 혹시나 했는데 역시나 였군요 ^^;; 여튼 공연 잘 보시길!! )
안녕하세요.
우선 예매는 성남 빼고 다 했지만 예매때 시간이 안 되는 지인거 까지 같이 해서 제가 다 가는것은 아니예요. ㅎ
저도 좌석 선호하는데 일행이 스탠딩을 좋아하더군요.
용산 공연은 정말 재밌었어요~
저는 부산 못가는데 재밌게 보세요~
yuri 2009/06/25 13:44 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기
이번이 서태지 공연 4번째,,,
서울 체조경기장 2번 ,, 88 체육관 1번,, 부산 사직 체육관,,,
2층 중앙열로 예매했으나 입장시 실제 좌석은 왼쪽 끝부분,, 아 어찌 이런일이,,
만원 정도하는 프로야구 중앙지정석도 좌석이 정확한데.....
자리를 옮겨주던지,, 환불 요청했으나 진행요원들은 모르는 일이라며,,
보든지,, 좌석이 맘에 안들면 나가라는둥,,티켓회사에 나중에 전화해 보라는 둥,,,
3명이 가서 결국 성질급한 친구 한명은 퇴장,,,
결국 2명만이 보다가 밖의 친구와중간에 만나기로 하고 퇴장했습니다
환불 요청합니다,,,
바로 옆 사직구장의 롯데 경기 보러가자는 친구 꼬신 저만 완전 바보됐습니다
조치바랍니다
((맥스티켓의 답변))
안녕하세요. 맥스티켓입니다.
문의 주신 내용에 대하여 답변이 늦어져 대단히 죄송합니다.
먼저 좌석으로 인하여 본의 아니게 큰 불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다.
저희 맥스티켓은 예매 대행처로써 공연에 관련된 모든 사항은 공연 기획사에서 결정되므로 예매페이지의 좌석배치도는 기획사에서 전달 받은 그대로 제공해드리고 있습니다.
공연장에 대한 실사 또한 공연 기획사에서 이루어지며 예매 대행처에서 관여할 수 없는 부분이므로
좌석배치도와 실제 관람하신 좌석 위치의 차이에 대하여 확인하여 도움 드리기 어려운 점 널리 양해 부탁 드립니다.
이에 대해 기획사 측에 확인 요청을 하였으나 답변을 전달 받지 못하여, 도움이 되는 안내를 드릴 수 없어 죄송스러운 마음 뿐입니다.
회원님께서 문의하신 내용에 대해서는 공연 기획사에 전달하였사오니
번거로우시더라도 아래의 기획사 측으로 좌석 관련하여 자세한 내용 및 이에 대한 보상 여부에 대하여 문의 주시기 바랍니다.
공연 기획사: 02-540-8813(아이에스 엔터미디어)
다시 한 번 답변이 늦어진 점에 대하여 머리 조아려 사과 드립니다.
감사합니다.
참 어처구니 없죠!!!
저는 맥스티켓에서 장당 132,000원 짜리 티켓을 사서 티켓오류 부분에 대해 문의했는데
맥스티켓과는 상관 없는 일처럼 하청 업체에 소비자가 직접 전화하라니,,,,
서태지 티켓 오픈시 맥스티켓 직원들의 부도덕한 사전 예매로 소비자를 우롱할때
제가 이회사에 대해 대충 짐작은 했으나,,,
어이가 없군요
여러분도 맥스티켓은 이용하지 마세요!!!
같은 내용의 댓글을 5개나 적으셔서 -_-;; 4개는 삭제했습니다.
윤정희 2009/07/15 21:31 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기
우아~ 잘읽고 갑니다.. 전 안양공연때만 가는 아줌마라.. 대단하시네요~~ 화이팅 ㅋ
안양때 오셨군요.
안양 공연도 최고였어요.