뚜껑을 열어보니 서버 문제로 그 해당 서버에 접속한 사람은 예매를 못했다. --------------------------- Microsoft Internet Explorer --------------------------- faultCode:Channel.Security.Error faultString:'Security error accessing url' faultDetail:'Destination: DefaultHTTP' --------------------------- 확인 ---------------------------
나도 오류로 예매를 못해서 어이 없었다.
오류도 오류지만 맥스 자사 직원의 앞자리 예매로 또 문제가 됐다.
하지만, 맥스티켓은 주말이 지나고 곧 사과 안내 공지를 했다.
(지금은 삭제 됨)
맥스티켓에서 고객 여러분께 알려 드립니다.
금번 [ 2009 SEOTAIJI BAND LIVE TOUR The Mobius]의 1차 티켓오픈시 예매과정에서 고객여러분께 큰 불편을 끼쳐드렸습니다. 이 점 깊이 사과드리면서 당시 오류에 대한 상세한 해명의 말씀을 드리고자 합니다.
당사는 올해 최대공연으로 꼽히는 서태지전국투어의 예매를 맡은 이후 종래 대형 공연티켓판매시 빈발했던 서버다운등의 문제를 완벽하게 처리키 위해 한달여 동안 웹서버 DB서버의 대거 확충을 비롯하여 별도의 예매솔루션 개발,서버군의 분리작업,서태지예매전용페이지 구성 등 전사적인 대비를 해왔습니다.
특히 고객들의 다양한 행동패턴을 분석하여 각종 시나리오별 대책을 수립해 당일의 폭주를 분산키 위한 사전예매준비 이벤트를 일주일전부터 실시하는 등 한정된 좌석이나마 예매에 불편이 없도록 나름의 준비를 했습니다.
이에 따라 지난 7일 티켓오픈 20분만에 서버다운 없이 전석이 매진되었으나 당일 예매시작 시간(21:00)에 예상을 뛰어넘는 5만여 명의 고객이 동시접속을 하여 좌석선택과 결제를 진행하는 가운데 일부 L4장비의 과부하로 오류가 발생하여 좌석정보서버군의 일부 서버가 오픈 지연되는 등 해당 서버에 접속되어 있던 고객들에게 큰 불편이 초래되었습니다. 당시의 오류메시지는 다음과 같았습니다.
해당 오류에 대해서는 원인파악 및 해결방안 수립이 완료되어 차후 예매 시에는 이러한 오류상황이 발생하지 않도록 조치되었습니다.
이와 함께,당사 직원의 물의를 빚은 행동에 대해서도 사과의 말씀을 드립니다.
당사는 예매과정의 안정성을 확보하기 위해 한달여간 외부전문업체의 스트레스테스트를 비롯하여 내부직원들을 통한 실제 상황에 준하는 수많은 ‘예매후 취소’의 예매과정 테스트를 실시해왔습니다. 그런데,당일 티켓오픈시 콜센터에 근무중이던 직원이 직원윤리규정을 위반한 채 티켓을 실구매한 것이 밝혀졌습니다.
이로 인해 당사의 신뢰도에 타격을 받았을 뿐 아니라 고객분들께도 큰 심려를 끼쳐드리게 되었습니다. 당사는 문제가 된 티켓구매건을 즉각 취소(취소분 2차오픈시 판매예정)시켰으며,내부감사가 끝나는 대로 해당 사원을 중징계할 방침입니다.
다시 한번 금번 티켓예매과정에서의 오류 및 물의로 고객 여러분께 큰 심려를 끼친 점 머리 숙여 사과 드립니다. 저희 맥스티켓 임직원들은 향후 이러한 불미스런 일이 재발되지 않도록 완벽을 기하는 것만이 고객 여러분의 애정어린 질책과 관심에 보답하는 길이라고 생각하고 있습니다.
여튼.. 용산만 올스탠딩에 야외무대... 지금 끝났겠네요 -_-;; 맨날 서울 올라가다가 이번에 포기하고 부산공연만 예매했는데.. 님은 정말 대단하신듯 ㅎㅎ (근데 전 예매를 늦게해서 이런 문제가 있었는지 몰랐었는데 혹시나 했는데 역시나 였군요 ^^;; 여튼 공연 잘 보시길!! )
저희 맥스티켓은 예매 대행처로써 공연에 관련된 모든 사항은 공연 기획사에서 결정되므로 예매페이지의 좌석배치도는 기획사에서 전달 받은 그대로 제공해드리고 있습니다.
공연장에 대한 실사 또한 공연 기획사에서 이루어지며 예매 대행처에서 관여할 수 없는 부분이므로
좌석배치도와 실제 관람하신 좌석 위치의 차이에 대하여 확인하여 도움 드리기 어려운 점 널리 양해 부탁 드립니다.
이에 대해 기획사 측에 확인 요청을 하였으나 답변을 전달 받지 못하여, 도움이 되는 안내를 드릴 수 없어 죄송스러운 마음 뿐입니다.
회원님께서 문의하신 내용에 대해서는 공연 기획사에 전달하였사오니
번거로우시더라도 아래의 기획사 측으로 좌석 관련하여 자세한 내용 및 이에 대한 보상 여부에 대하여 문의 주시기 바랍니다.
서태지가 8집 활동 총정리와 함께 이번 활동의 “정점”을 장식하게 될 “전국투어 ‘The M?ius’ 의 서막이 드디어 열린다!
8집 앨범을 발매하면서 “진실”과 “거짓”이라는 키워드를 던졌던 서태지!
결국 앞면과 뒷면이 서로 맞닿아 있는 뫼비우스의 띠를 통해 어떤 메시지를 던질지 기대가 된다.
또한 8집 활동의 모든 곡을 총 정리하는 자리인 만큼
두 장의 싱글 음반 수록 곡 전곡 이외에 6월 초 발매 예정인
정규음반에 수록될 새로운 곡이 최초 공개되는 자리가 될 것이다.
전국투어 ‘The M?ius’ 는 최고 퀄리티의 8집 전곡을
한자리에서 모두 감상 할 수 있는 처음이자 마지막 공연이 될 예정이다.
전국투어 공연의 주최/주관은 ㈜아이에스엔터미디어그룹, ㈜이엔아이에스플러스에서 맡았으며
기획과 제작은 서태지컴퍼니에서 맡게 되었다.
막대한 제작비와 연출을 통한 “사운드”, “특수효과”, “무대”, “조명”, “영상” 등
모든 면에서 서태지 최고의 공연으로 기록될 것으로 예상된다.
댓글을 달아 주세요
*_* 2009/08/01 18:20 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기
너두 울컥했뉘???바븅~ㅋㅋㅋ
아무리봐도 너 맞는데? = _=a
저기.. 2009/08/02 17:59 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기
저 역시...오빠님 광주공연 갔다 왔는데...
틱탁때...음향이 엉망인게...아니라...오빠님 인이어가 고장나서...오빠가 노래부를때...좀 맞추기 힘들어서...
음향이 엉망처럼...들렸던거 예요...ㅠㅠ 광주가 원래그런다니.....ㅠㅠ 정말..광주매냐로써..좀 그렇네요..;;;
나중에 다른 사람 후기보니 모니터링 안돼서 음향 이상한거 알았어요. 광주 공연장 천장이 흡음재도 잘 되어있고 시설 좋죠. 대장이 광주 천장 칭찬도 했잖아요!
본문 내용은 제가 오해 있게 썼네요. 죄송합니다. (__) 초반에만 음향 좀 이상했고 다 좋았어요.